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データドリブンなAI・データ利活用とは ～データに基づき業務を自動化・高度化していく為のポイントを事例から理解を深める～

データに基づく意思決定である「データドリブン」を推進し、デジタルトランスフォーメーション（DX）の実現を目指す企業が増えている一方、着手方法や進め方が不明瞭であるが故の躓き、失敗も増加しております。

本ウェビナーでは、グローバルで豊富なAI導入実績を持ち、ソフトバンク株式会社の子会社であるFindability Sciences社よりデータの利活用、業務の自動化に向けたAIプロジェクトの成功事例・失敗を交え、「データドリブン」の実現に向けた本質的なポイントについて解説致します。

アナリストのパースペクティブ, デジタルトランスフォーメーション, フューチャー・オブ・ワーク
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業界イベント

なぜRPAは拡大しないのか、IT部門の陥る失敗例 業務自動化のステージに合わせたRPA製品見直しの重要性

本セミナーでは、RPA導入の現状や課題・要因の考察から、成果をだしている企業の実例や最新のツールでできることをふまえて、どのようにしたら全社的な利益を享受するような大規模展開ができるのかを、全社展開の成功に多くの支援実績のある日立ソリューションズがご紹介いたします。

インテリジェント オートメーション, 製品, RPA ジャーニー
BPO, 財務と会計, 金融サービス, 医療, 保険, ライフサイエンス, 製造, 公共部門, 通信会社
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業界イベント

LIVEデモとQ&A　初・中級編：受信メールを自動で処理する

ITの専門家だけでなく、現場で実際に事務を行う方が自分たちの仕事を自分たちの手で自動化できることは、RPAの本来持つ大きな魅力のひとつです。

当セミナーでは、Automation360 を使用した実践的なBot作成のLIVEデモを通じて、Automation Anywhere ならではの開発のしやすさ・安定稼働などの魅力をわかりやすくお伝えします。

今回のセミナーでは、受信したメールをキックに自動処理を行う例をとりあげます。

製品, RPA ジャーニー, スケール
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業界イベント

最新版　コンタクトセンターの業務効率化の課題と対策～チャネル統合と自動化～

コールセンター業務では、お客様との顧客接点（電話、メール、チャット、ボット）の最適化/一元管理と、事務作業の運用改善による効率化を求められています。
クラウド・コンタクトセンター・ソリューション「Genesys Cloud CX」と、通話前、中、後のすべてのステップを横断的に自動化する「Automation 360」との連携により、企業がカスタマーエクスペリエンスを次のレベルに引き上げ、より良いサービスを迅速に提供する方法をご紹介します。

今回のWebinarでは、さらに最新の日本語版のコールセンターデモも含めて、実際にコールセンターで自動化を導入することのイメージを持っていただけるようなセッションになります。
是非ご参加ください。

デジタルトランスフォーメーション, RPA ジャーニー, スケール
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業界イベント

LIVEデモとQ&A入門編：はじめてのBOT作成 ～Excelの一覧からメールを自動配信～

ITの専門家だけでなく、現場で実際に事務を行う方が自分たちの仕事を自分たちの手で自動化できることは、RPAの本来持つ大きな魅力のひとつです。

一方で、初めてBot開発に携わる方は「本当に自分にも作れるのだろうか？」と、不安もお持ちのことでしょう。

当セミナーでは、Bot開発を全く初めて行う、という方を対象に、Automation 360 のRPAを使ったBot作成の方法を、基本中の基本から丁寧に解説します。

※本セッションは、「変数」「ループ」「ファイルパス」といった言葉がわからない方を対象に、基本的な概念の解説から行います。　他社ツールも含め、Bot開発の経験をある程度お持ちの方には、同日午後に開催する初・中級編のセッションがおすすめです。

デジタルトランスフォーメーション, 製品, RPA ジャーニー
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業界イベント

コンタクトセンターの業務効率化の課題と対策　　～チャネル統合と自動化～

コンタクトセンター業務では、お客様との顧客接点（電話、メール、チャット、ボット）の最適化/一元管理と、事務作業の運用改善による効率化を求められています。
今回は、オール・イン・ワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューション「Genesys Cloud CX」と、通話前、中、後のすべてのステップを横断的に自動化する「Automation 360」との連携により、企業がカスタマーエクスペリエンスを次のレベルに引き上げ、より良いサービスを迅速に提供していく方法をご紹介します。

インテリジェント オートメーション, 製品, RPA ジャーニー
BPO, 財務と会計, 金融サービス, 人事, ライフサイエンス, 製造, 公共部門, 通信会社
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コンタクトセンターの業務効率化の課題と対策　　～チャネル統合と自動化～

コンタクトセンター業務では、お客様との顧客接点（電話、メール、チャット、ボット）の最適化/一元管理と、事務作業の運用改善による効率化を求められています。

今回は、オール・イン・ワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューション「Genesys Cloud CX」と、通話前、中、後のすべてのステップを横断的に自動化する「Automation 360」との連携により、企業がカスタマーエクスペリエンスを次のレベルに引き上げ、より良いサービスを迅速に提供していく方法をご紹介します。

Attendedの自動化, デジタルトランスフォーメーション, フューチャー・オブ・ワーク
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